Povrat i zamjena

Svi proizvodi koji su dani na prodaju, opisani su vjernim fotografijama i tekstom. Svaki proizvod je individualno pregledan prije slanja kupcu i Fre-dy-ko d.o.o. garantira da su svi proizvodi poslani kupcu potpuno ispravni.

Prihvaćamo reklamacije u sljedećim slučajevima:

  • ukoliko je isporučena roba koja nije naručena
  • ukoliko je isporučena roba s greškom

Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i u originalnom pakiranju te ne smije biti korišten ili nošen.

Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi korištenjem proizvoda i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda kao i bilo kakvog zahvata na proizvodu.U svim ovim slučajevima reklamacija neće biti prihvaćena.

Kako bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod koji se vraća, priložiti račun kojim se potvrđuje kupnja. Reklamacije koje su nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete, nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Reklamacija mora biti podnesena putem obične ili elektronske pošte u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, a proizvod predan dostavnoj službi u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Čuvajte potvrdu s datumom o slanju pošiljke. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.